No te quedes con el cambio, mejor nos lo quedamos nosotros

Una cabina el sábado en Madrid

Adivinanza: ¿Cuál es la única máquina de monedas que no devuelve el cambio? Las cabinas de teléfonos. Parece increíble que a estas alturas de siglo absolutamente todas las maquinas devuelven monedas, salvo esta llamativa excepción. Nadie serio planteará que hay algún problema técnico en eso… ¿No?
Por eso me indigna la campaña (que lleva ya bastantes meses) en la que Telefónica nos anima a quedarnos con el cambio de un café -50 céntimos- y con ellos llamar durante dos minutos a cualquier móvil.
No le tengo manía a Telefónica ni a ninguna otra empresa en particular, pero parece que esta campaña se la hayan encargado al enemigo.
A la hora de realizar campañas de comunicación y marketing, un primer paso esencial es analizar la naturaleza del servicio o del producto que se ofrece y cómo encaja en los deseos/necesidades del público al que va dirigido. Algo que la inmensa mayoría de las empresas hacen sin ni siquiera tener que reflexionarlo expresamente. Les surge de suyo.
En cualquier caso, podría haber sido peor. Podían haber escrito “quédate con el cambio, que nosotros también: otros tiempos, otros precios… el mismo morro”.

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Acerca de Alejandro Vesga

Soy el director de la revista Emprendedores, profesor de Innovación en el MBA de La Salle, conferenciante en emprendimiento, padre, madrileño y madridista. Puedes seguirme también en twitter: @alejandrovesga
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Una respuesta a No te quedes con el cambio, mejor nos lo quedamos nosotros

  1. Raúl Castro dijo:

    Alejandro, estoy totalmente de acuerdo contigo. Desde este momento tienes un adepto más a tu blog. Felicidades!!!!

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